有事請留言  

 

我認為這是一篇中國人寫的故事,因為從文章結構及一些專有名詞的用法,和台灣的習慣不同,而且台灣也不可能有哪一家電信公司會替顧客做這樣的服務不管如何,這是一篇值得大家讀完的文章,起碼前半段很催淚!

 

對不起,我現在很忙,有事請留言哦!

 

在台灣,有一位七十多歲的爸爸,每天都給女兒打電話。他聽到的總是語音信箱的留言:對不起,我現在很忙,有事請留言哦!」那輕俏活潑的聲音,讓爸爸禁不住笑容滿面。

 

明知女兒不在電話那頭,他仍會慈愛地回答:「好,你去忙,爸爸明天再給你打!」而事實上,這聲音的主人已在三年前因車禍去世。這句熟悉而親切的留言,是父親找到女兒的唯一方式。它像一把神奇的鑰匙,可以隨時開啟一扇通向秘密花園的門,那裡,盛開著有關女兒的所有溫柔的記憶。

 

女兒走後,這個手機再也無人使用,可是父親仍然按時繳納月租費。每天聽著這句留言,他覺得女兒並未遠走,還在從前的那家公司上班。父親彷彿就坐在女兒身邊,微笑地看著她,看女兒靈巧的手指敲擊著鍵盤,看女兒在會議室與同事侃侃而談,看女兒將一份文件放進影印機

 

在這甜蜜的遐想裡,父親挨過了漫漫的長夜,挨過了一寸一寸的疼痛。在茫茫復茫茫的海上,有時只需一句話,就能擺渡一顆柔軟的心。可是,有一天,當他又習慣性地撥打這個電話時,那個留言竟消失了!他聽見的是對方已關機的提示音。驚慌失措的父親,恍如失掉了整個世界。

 

他費盡周折,找到了女兒手機的客服電話。電話接通的一瞬,他淚眼濛濛,語不成句。對方聽清他的問題後,耐心地向他做了解釋。原來,電信公司已通過短信告知客戶,語音系統即將升級,請大家將舊的語音留言與歡迎詞,轉換到新的系統保存,否則會丟失。而這位父親從未看過手機短信,所以在新系統上線一週後,他失去了這個珍貴的留言。

 

父親徹底崩潰了:「這是我過世女兒的留言,以後,我該怎麼辦…」這位七十多歲的老人哽咽著,像個無助的孩子。客服人員立即將此事通報給主任,主任又迅速彙報給公司資訊部門。工作人員花了一個月的時間,從數百萬用戶的上百萬個舊的語音信箱中,找到了他女兒的錄音。他們立即開始研究,如何讓原音重現。

 

工作人員用原始的方式,使用公司內部的電話,打入他女兒的手機,取得了那句至關重要的留言,再從客服中心的錄音系統中,將這句話轉錄出來,匯入新的語音系統。日夜盼望的父親,終於又聽到那活潑輕俏的聲音。

 

這一瞬間,他開心得笑起來:「聽到了!聽到了!」仿佛那個眉眼乖巧的女孩,又親暱地偎在他的身旁,一伸手,就可以抱到她。為了永遠不再遺失這條留言,

公司人員將這段錄音拷貝到光碟裡,贈送給這位父親。

 

我們都是普通人,無法阻止天災人禍的發生,可我們能夠用持久的耐心和綿密的關懷,去縫合一位父親破碎的心,留住他的溫暖。孝敬父母,其實不用太多的時間和金錢,一句話,一句問候,一個親吻,一條短信,一束鮮花,一個擁抱…有時也會讓父母感動得熱淚盈眶,天下的父母其實都是很容易滿足的。

 

「樹欲靜而風不止,子欲養而親不待。」痛啊!

 

如果這只是一個故事,寫故事的人,心腸何等柔軟。如果這是人間真實事件,我們呀!都要珍惜的活著。送給你,這個感人的故事,我的朋友!

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