olesan的部落格

我認為這是一篇中國人寫的故事，因為從文章結構及一些專有名詞的用法，和台灣的習慣不同，而且台灣也不可能有哪一家電信公司會替顧客做這樣的服務。不管如何，這是一篇值得大家讀完的文章，起碼前半段很催淚！

「對不起，我現在很忙，有事請留言哦！」

在台灣，有一位七十多歲的爸爸，每天都給女兒打電話。他聽到的總是語音信箱的留言：「對不起，我現在很忙，有事請留言哦！」那輕俏活潑的聲音，讓爸爸禁不住笑容滿面。

明知女兒不在電話那頭，他仍會慈愛地回答：「好，你去忙，爸爸明天再給你打！」而事實上，這聲音的主人已在三年前因車禍去世。這句熟悉而親切的留言，是父親找到女兒的唯一方式。它像一把神奇的鑰匙，可以隨時開啟一扇通向秘密花園的門，那裡，盛開著有關女兒的所有溫柔的記憶。

女兒走後，這個手機再也無人使用，可是父親仍然按時繳納月租費。每天聽著這句留言，他覺得女兒並未遠走，還在從前的那家公司上班。父親彷彿就坐在女兒身邊，微笑地看著她，看女兒靈巧的手指敲擊著鍵盤，看女兒在會議室與同事侃侃而談，看女兒將一份文件放進影印機…

在這甜蜜的遐想裡，父親挨過了漫漫的長夜，挨過了一寸一寸的疼痛。在茫茫復茫茫的海上，有時只需一句話，就能擺渡一顆柔軟的心。可是，有一天，當他又習慣性地撥打這個電話時，那個留言竟消失了！他聽見的是對方已關機的提示音。驚慌失措的父親，恍如失掉了整個世界。

他費盡周折，找到了女兒手機的客服電話。電話接通的一瞬，他淚眼濛濛，語不成句。對方聽清他的問題後，耐心地向他做了解釋。原來，電信公司已通過短信告知客戶，語音系統即將升級，請大家將舊的語音留言與歡迎詞，轉換到新的系統保存，否則會丟失。而這位父親從未看過手機短信，所以在新系統上線一週後，他失去了這個珍貴的留言。

父親徹底崩潰了：「這是我過世女兒的留言，以後，我該怎麼辦…」這位七十多歲的老人哽咽著，像個無助的孩子。客服人員立即將此事通報給主任，主任又迅速彙報給公司資訊部門。工作人員花了一個月的時間，從數百萬用戶的上百萬個舊的語音信箱中，找到了他女兒的錄音。他們立即開始研究，如何讓原音重現。

工作人員用原始的方式，使用公司內部的電話，打入他女兒的手機，取得了那句至關重要的留言，再從客服中心的錄音系統中，將這句話轉錄出來，匯入新的語音系統。日夜盼望的父親，終於又聽到那活潑輕俏的聲音。

這一瞬間，他開心得笑起來：「聽到了！聽到了！」仿佛那個眉眼乖巧的女孩，又親暱地偎在他的身旁，一伸手，就可以抱到她。為了永遠不再遺失這條留言，

公司人員將這段錄音拷貝到光碟裡，贈送給這位父親。

我們都是普通人，無法阻止天災人禍的發生，可我們能夠用持久的耐心和綿密的關懷，去縫合一位父親破碎的心，留住他的溫暖。孝敬父母，其實不用太多的時間和金錢，一句話，一句問候，一個親吻，一條短信，一束鮮花，一個擁抱…有時也會讓父母感動得熱淚盈眶，天下的父母其實都是很容易滿足的。

「樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。」痛啊！

如果這只是一個故事，寫故事的人，心腸何等柔軟。如果這是人間真實事件，我們呀！都要珍惜的活著。送給你，這個感人的故事，我的朋友！