暑假到了,隨著各項暑期活動的舉辦,
台南市觀光旅遊發展也越來越熱鬧蓬勃,
加上開放大陸客自由行,
許多國內外觀光遊客紛紛選擇至台南旅遊,
但大台南地區幅員廣闊,
欠缺便捷的接駁和綿密的公車班次,
而計程車方便、機動性強、車開到那就玩那,
彌補了大眾運輸路網之不足。
為協助計程車業者擴大服務範圍至觀光服務業,
增加觀光客源收入、創造商機,
台南市觀光旅遊局於2011年7月28、29日展開
「台南市觀光計程車培訓」,
課程安排了優質服務及接待技巧及專業導覽課程,
約有三十多位對觀光發展有遠見的計程車運將參加,
這些運將放下兩天跑車賺錢的工作時間,用心參加培訓,
期待為發展台南市觀光獻上自己的一份心力。
賴清德市長曾於市政會議中提出:
計程車駕駛目前仍為交通運輸業中收入較為弱勢的一環,
請觀光旅遊局妥善規劃協助運將增加營收,
同時未來應計畫
將觀光計程車與市府舉辦的大型活動連結,
搭配餐宿、遊樂區等相關業者進行策略聯盟,
推出旅遊套裝行程整體行銷。
觀光旅遊局局長陳俊安表示,
目前來訪台南旅客之主要交通工具為火車、
高鐵等大眾交通工具,國旅部分除自備交通車輛外,
對於使用大眾交通載具之自由行旅客,
除了88、99線觀光巴士外,計程車方便、
機動性強之特色,可彌補大眾運輸網路之不足,
並可發展鄉村旅遊,平衡城鄉觀光發展;
希望能輔導計程車成為小眾遊客之觀光旅遊載運工具,
滿足東南亞、大陸等國內外背包客、
自由行遊客的需求,
也可以為運將擴大服務範圍至觀光服務業,
增加觀光客源及營收。
陳俊安局長表示:希望透過實用的課程解說與實際演練,
讓運將朋友們了解優質服務
及宣導認識計程車服務的要求,包括車況、乾淨舒適度、
服裝儀容的標準及面對乘客時的應對禮儀,
並重新認識合併後之大臺南豐富的觀光資源、
特色路線規劃及接待觀光客的技巧,
藉由此課程提升運將的專業形象與服務素養。
本次培訓特別設計「台南市觀光計程車中英日服務手冊」,
於課程中傳授如何運用簡單會話
及淺明易懂之手指對話句型,
讓運將接待國內外觀光客溝通無障礙。
觀光旅遊局期望藉由首批觀光運將精兵的執行成效,
逐漸提昇服務素質,建立優質觀光形象,
並建立台南市觀光計程車品牌,
將通過培訓測驗之運將名冊,透過「南市好好玩」網站、
市府大型觀光活動的連結及遊客服務中心、
飯店推薦等方式行銷,建立可信度的品牌,
期能在讓旅客前來台南,進行區域短程旅遊時,
作為安全信賴的品牌,
達到為運將增加觀光客源與創造商機之實際效益。
圖文來源:台南市政府
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